Calle 16, Variante Las Palmas #28-51, Medellín, Antioquia

La hora de Check in es a las 15:00 y la de Check Out es a las 13:00. A partir de esta hora se hará cargo adicional, por favor informe a recepción si usted desea quedarse más tiempo de lo reservado.

Equipaje: Guardamos su equipaje en un depósito seguro y vigilado. Para más información comuníquese con la Ext: 1107.

Fotógrafo: Si requiere de este servicio contacte Ext: 1107.

Servicios religiosos e información turística: Para información sobre ubicaciones de las iglesias más cercanas contacte Ext: 1107, 1104.

Servicios médicos: En caso de una emergencia médica, comuníquese con la consejería con quien coordinaremos su traslado hasta el Hospital más cercano (15 Mins) Ext: 1101, 1102, 1135.

Generales: No fumar en habitación:
Todas nuestras habitaciones son de NO fumadores. En caso de fumar en este u otros espacios internos usted acepta el recargo adicional de limpieza y desodorización.
Lavado de toallas:
Si las toallas se dejan colgadas significa que las usará nuevamente.
No cobertura:
Si desea que no se realice cobertura, por favor llamar a la Ext: 1104, 1107, 1132.

Medio Ambiente: Estimado huésped, usted puede ayudarnos a hacer la diferencia.

Cada día son usados recursos energéticos y millones de galones de agua para lavar toallas y sabanas, que solo se usan una sola vez. Por nuestro compromiso ambiental en el ahorro de agua y energía, le recomendamos amablemente tener en cuenta lo siguiente:

• Extienda o cuelgue su toalla para reutilizarla.
• Si desea que sus sabanas sean cambiadas, por favor comuníquese con la recepción.

Gracias por ayudarnos a conservar el medio ambiente.

Ama de Llaves: Si llega a necesitar almohadas, toallas, cobijas o batas de baño adicionales, corrales o arreglo de la habitación comuníquese con la Ext 1104, 1107, 1132.

Tv y Control Remoto: Disfrute de una amplia variedad de canales en la comodidad de su habitación
Para conocer el listado de canales clic AQUÍ

Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Tarjetas débito y efectivo.
Por políticas del Hotel, nos abstenemos de recibir cheques personales.
– Se reciben pesos colombianos y dólares americanos para cancelar servicios prestados por el hotel. No se hace cambio de moneda extrajera en nuestras instalaciones.
– No se aceptan cheques personales.
Para más información le agradecemos contactar Ext 1107.

Para comunicarse con cualquiera de las siguientes áreas marque:
– 0 Conmutador
– 1101/03/04 Recepción
– 1107 Conserje
– 1107 Botones
– 1115 Room Service
– 1142 Ama de Llaves
– 1112 Lavandería
– 323 Spa
– 1124/26 Gimnasio

Nuestro conmutador de teléfonos es completamente electrónico y ello le permite comunicarse directamente con los servicios del Hotel o el exterior, sin intervención de la operadora. El importe de las llamadas locales, nacionales e internacionales, quedaran registradas automáticamente en nuestro equipo de control y diariamente le facturaremos el total exacto correspondiente.

Para comunicarse entre habitaciones, marque el número de la habitación.
Discado Local: Marque 0 + número
Discado Nacional: Marque 0 + 09 + indicativo ciudad + número
Discado internacional: Marque 0 + 009 +1 + indicativo país + número
Consulte indicativos AQUÍ

1. En caso de incendio, humo u olor a quemado, llame inmediatamente a la línea de emergencia marcando la Ext. 1107, 1101, 1167, 1135, 1194, 1100. Si la amenaza de incendio es inminente por favor salga de su habitación tratando de conservar la calma y accione la alarma a través de los PULL ROJOS ubicados en los extremos de cada piso.
2. Indique el número de habitación y dé una descripción clara de la localización y naturaleza del accidente o fuego.
3. En caso de humo, humedezca una toalla tapando nariz y boca mientras evacua el edificio.
4. Siga, sin alarmarse, las instrucciones del personal del Hotel o de los bomberos. Nuestro personal ha sido entrenado para este tipo de emergencias y ellos le ayudarán en el momento que usted lo solicite.
5. Si usted sale de su habitación, fíjese donde está en relación con las escaleras de salida, y por favor cierre las ventanas y puertas al salir de su habitación.
6. Por favor informe a la Ext. 1107, 1101, 1167, 1135, 1194, 1100 de cualquier situación anormal que usted note.
7. Si escucha una alarma y pasados 30 segundos esta no para de sonar, evacue el edificio por la ruta de evacuación más cercana.

1. Todas nuestras habitaciones son de NO fumadores. En caso de fumar en este u otros espacios internos usted acepta el recargo adicional de limpieza y des odorización.
2. El hotel no se hace responsable por dinero, joyas u otros objetos de valor dejados en la habitación. Para su protección, utilice la cajilla de seguridad destinada para tal fin. Así mismo ponemos a su disposición cajas de seguridad en la recepción, sin costo adicional.
3. Solicitamos tener cuidado mientras hace uso de elementos como planchas eléctricas, máquinas de afeitar o secadores de cabello. En caso de daños el valor de la reparación será cargado a su cuenta.
4. Le solicitamos no retirar las toallas de las habitaciones ya que en servicios de zonas húmedas, spa, gimnasio y piscina se les proporcionarán las apropiadas.
5. Cuando su cuenta no registre crédito a favor el hotel le solicitará pagos parciales para el cubrimiento de la misma.
6. Cualquier persona no registrada que haga uso del alojamiento deberá seguir el procedimiento de registrarse y pagar un sobrecargo del 100% sobre el canon vigente.
7. El hotel no asume la responsabilidad por el ingreso de alimentos no autorizados y lo exime de cualquier responsabilidad relacionada con consecuencias generadas a raíz de la ingestión o manipulación de dichos alimentos.
8. Para hacer uso de las áreas públicas del hotel y de nuestros restaurantes, agradecemos usar ropa y zapatos adecuados (No se permite el ingreso a los restaurantes en shorts, chanclas, pijamas, etc).
9. Recuerde que usted tiene la responsabilidad de cumplir con las siguientes leyes expedidas por el Gobierno Nacional:
    a. Prohibición de consumo de tabaco o cigarrillo en áreas cerradas. Resolución 1956 del 30 de marzo del 2008.
    b. Ilegalidad del porte y/o consumo de sustancias estupefacientes o psicotrópicas, salvo expresa prescripción médica. Ley 1367 del 21 de diciembre de 2009.
    c. Sanción penal y civil por la explotación y abuso sexual de menores de edad. Artículo 17 de la ley 679 de 2001.
    d. Norma sobre armas, municiones y explosivos. Decreto 2535 de 1993.
10. El Hotel se reserva el derecho de admisión.

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